Myera(マイラ)

FAQ

よくあるご質問
Q
マイラの定期便サービスとは
マイラは、オンライン上で薬剤師の確認によって妊娠・排卵検査薬や葉酸サプリなど妊娠のために必要なものが毎月届くサービスです。
Q
マイラのご利用方法について
LINEカウンセリング、お客様情報のご登録（お名前、住所など）、ご購入手続きを行なっていただきます。
薬剤師とのLINEチャットを行い、検査薬本数などの確認が取れましたら、２営業日以内に商品を発送いたします。
以降、毎月定期配送いたします。
※検査薬の必要本数は毎月LINEチャットにて確認をさせていただきます。
Q
妊活ボックスの中身は何が届きますか？
ご希望の本数の妊娠検査薬と排卵検査薬、１ヶ月分の葉酸サプリは毎月必ず入っています。
そのほか、あなたの状況に合わせてハーブティーや漢方茶、身体に良いおやつや食品、精液検査キットやシリンジキットなどが月替わりで入っています。
また、妊活の情報がぎゅっと詰まったマイラマガジンを毎月お届けしています。
Q
出荷予定日はいつですか？
LINEカウンセリングのご入力とご購入手続き完了後、薬剤師による確認（※返信必須）をLINEチャットで行います。
確認が取れましたら、２営業日以内にご登録いただいた住所宛に発送手続きを行います。
宅配便でのお届けとなります。
中身のわからないプライバシーが守られた状態でお届けいたしますので、ご安心ください。
Q
妊活ボックスの内容を自分でカスタマイズすることは可能ですか？
大変申し訳ございません、ご希望での組み合わせ指定は承っておりません。
カウンセリングを受けていただき、そちらの結果に基づいた内容にてお送りする形になります。
ただし、排卵検査薬・妊娠検査薬については毎月本数の変更を承ります。毎月LINEにてお送りするご質問に答えていただく形で、希望本数をお送りください。
Q
アレルギーがあって食べられないおやつや飲み物があります。
事前のLINEカウンセリングの際に、アレルギーがある場合の記入項目があります。そちらの項目を加味した上で、妊活の専門家が厳選しご用意させていただきます。
Q
お届け方法は？時間指定は可能ですか？
妊活ボックスは、宅配便にてお届けいたします。
お届け時間のご指定は、申し訳ございませんが現在対応しておりません。配送の際にもし受け取れなかった場合は、再配達のご対応をいただけますようよろしくお願いします。
また、配送業者をご指定いただくことはできかねますので、あらかじめご了承ください。
Q
配送状況はどこで確認できますか？
商品発送後にご登録のメールアドレスにお送りする「商品発送完了メール」に、お荷物状況を追跡できるURLを記載しておりますので、ご確認くださいませ。
Q
利用可能な決済方法は？
決済方法は、クレジットカードのみ対応しております。
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club がご利用できます。
Q
定期購入を解約したい。
定期購入をやめたい場合は、次回発送日の７日前までに下記リンクからお客さまサポートへご連絡いただくか、LINEチャットにてお知らせくださいませ。
ご連絡から２営業日以内にスタッフが確認し、解約のお手続きをご案内させていただきます。
https://forms.gle/wiSsR26QYsV7Xvxe9
LINE：https://lin.ee/yLM2xEy
LINE ID：@myera
Q
商品を受け取れなかったので、再配達の依頼をしたいです。
「配送状況のご確認」や「再配達のお手続き」は、発送完了メールに記載の配送会社のシステムよりご確認いただけます。
Q
引っ越したので登録住所を変更したい。
住所変更をご希望の場合で購入時に会員登録をされている方は、マイページより住所変更をご自身で行っていただくことが可能です。
会員登録をされていない方は、下記リンクからお客さまサポートへご連絡いただくか、LINEチャットにてお知らせくださいませ。 https://forms.gle/wiSsR26QYsV7Xvxe9
LINE：https://lin.ee/yLM2xEy
LINE ID：@myera
Q
カウンセリングは必須ですか？
あなたに最適な妊娠に必要なものをお届けするために、マイラのご利用がはじめての方には必ず受けていただきます。
Q
カウンセリングはどのように行うのですか？
カウンセリングは、LINEの自動質問機能によって行います。
LINEで送られる質問にチャットで入力していただきます。
Q
LINE相談に対応してくれるのは誰ですか？
薬剤師もしくは看護師が回答します。
Q
毎月の検査薬の本数確認は必要ですか？
妊娠検査薬・排卵検査薬は、第一・二類医薬品のため、薬剤師による確認が必須となっております。
毎月の希望本数をチャットにてご返信いただけない場合は、マイラの定期便をお届けすることができませんのであらかじめご了承ください。
Q
営業時間を教えてください。
営業時間は、平日午前10時〜午後６時までとなっております。
Q
解約料金はかかりますか？
解約料金はかかりませんのでご安心ください。
Q
定期便購入後、次回以降のサイクルはどのようになりますか？
定期便初回購入日から１ヶ月ごとに自動的にオーダーが作成されます。
例：6月5日に購入された場合、次回オーダーは7月5日にオーダーが作成されます。
次回以降のオーダーは自動的に作成がされますが、クレジットカード決済に失敗した場合は、オーダーが作成されず定期便の解約となります。再注文の手続きが必要となりますのでご注意ください。
Q
定期便が自動解約されました。なぜですか？
ご購入者様所有のクレジットカード情報になんらかの不備がある場合、定期便は自動解約されます。再注文の手続きが必要となりますのでご注意ください。
※カードの状況確認については、クレジットカード会社へ所有者ご本人よりお問い合わせいただく必要があります。
Q
領収書の発行はできますか？
申し訳ございませんが、原則領収書の発行は行なっておりません。

ご入用の場合は、下記リンクからお客さまサポートへご連絡くださいませ。 https://forms.gle/wiSsR26QYsV7Xvxe9
Q
定期購入だけでしょうか？
はい、マイラは妊娠へ向けて伴走していくサービスのため、定期購入のみとなっております。
30日ごとに商品をお届けしております。
必要無くなった時はいつでも定期便を停止することができます。
Q
お試しはできますか？
１ヶ月のみのご利用も可能です。お申し込みいただいてから次の発送手続きに入るまでに解約手続きをいただければ、１ヶ月分のみのご請求となります。
Q
返品、返金、交換できますか？
大変申し訳ございませんが、お客さま個人ごとに包装しておりますので、返品、返金、交換は承っておりません。